Suposiciones y confirmaciones

Las conclusiones del estudio realizado por D-Edge, destinado a calcular los costes reales de la distribución directa, deberían incentivar a los grupos hoteleros independientes más pequeños a realizar un mayor número de reservas directas, según Jean-Dominique Brivet, director de la agencia digital de la agencia.

«El primer paso es entender que hacer todo con las OTA y no trabajar en la distribución directa no es algo bueno a largo plazo «, afirmó. Evidentemente, como bien sabes, conseguir reservas en una OTA es fácil, pero quita una cantidad importante de control (y de ingresos), por lo que invertir en distribución directa es decididamente más rentable.

Así lo demuestra también el estudio publicado el mes pasado por h2c , según el cual las reservas directas online récord están impulsando la innovación hotelera al hacer que los datos de los huéspedes sean más accesibles, como os contamos en un artículo reciente .

«En los últimos cuatro años, es más probable que los viajeros reserven a través del sitio web de una propiedad en busca de ofertas personalizadas «, atestigua el informe. » Los hoteleros que generan tráfico de manera efectiva al sitio web y se aseguran de que sea fácil de reservar son recompensados ​​con una conexión más profunda con sus huéspedes».

Costo reducido de las reservas basadas en anuncios

El estudio de D-Edge se basa en un análisis de 1.221 hoteles y grupos hoteleros independientes en Europa y Asia. Se centra en un conjunto de clientes que utilizan las soluciones tecnológicas y los servicios de marketing digital de D-Edge entre 2019 y 2023.

El análisis encontró que los hoteles obtuvieron el 36% de sus ingresos de reservas directas en línea cuando implementaron campañas de marketing digital, como la compra de palabras clave y una presencia en metabuscadores. Esto ha demostrado ser una gran ventaja sobre los hoteles que no han adoptado una estrategia de publicidad digital.

Como parte del estudio, D-Edge realizó una serie de pruebas para identificar usos óptimos de la IA. Dar control total a la IA aumentó las reservas, pero aumentó aún más los costos . La mejor estrategia resultó ser la combinación del algoritmo de IA con la inserción manual de palabras clave.

El informe concluyó que el coste de las reservas basadas en publicidad está cayendo , en parte debido a la caída de los costes por clic, el aumento global de las tarifas medias de las habitaciones de hotel y el efecto de los enlaces gratuitos de Google.

La primacía de Google

Google, como suele ocurrir, destacó en el estudio, representando el 61% de los ingresos generados a través de campañas publicitarias hoteleras. Y la herramienta Performance Max de Google utiliza el aprendizaje automático para mejorar las conversiones en su red, incluidas Búsqueda, Display, YouTube, Discover, Gmail y Maps, según el informe.

En una publicación de blog reciente que anunciaba el fin de los productos basados ​​en comisiones para anuncios de hoteles, Michael Trauttmansdorff, director de gestión de productos para anuncios de viajes de Google, elogió los beneficios de las herramientas basadas en inteligencia artificial.

» Una estrategia de oferta basada en la IA facilitará la comercialización al ritmo de los consumidores «, afirmó Trauttmansdorff. “ Y nos acercará a satisfacer las expectativas de la gente y a multiplicar los resultados. “

El informe de D-Edge respalda afirmaciones similares. Describe cómo Máximo rendimiento utiliza la IA para considerar aspectos como la segmentación por audiencia, la creatividad, la optimización del presupuesto y las estrategias de oferta. Los hoteles pueden personalizar el presupuesto de su estrategia de oferta y elegir si se centran en las conversiones, el valor de conversión y objetivos opcionales, como el retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Estas herramientas también darían a los hoteles independientes la capacidad de competir con las grandes OTA.

«Estamos seguros de que esto se convertirá en una parte clave de la estrategia de marketing digital de cada hotel como una forma de aumentar los ingresos directos de formas que antes eran demasiado costosas «, afirma el informe.

Una nota de precaución puede llegar el próximo mes, cuando comience el pleno cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales de la Unión Europea , cuyo objetivo es garantizar mercados digitales justos y abiertos evitando que las grandes empresas abusen de su poder de mercado. Google y otras grandes empresas como Meta, Amazon, Apple, Byte Dance (empresa matriz de TikTok) y Microsoft han tenido especial cuidado al respecto.

Estrategia de precios y reservas directas

El uso de las OTA seguirá siendo una importante fuente de ingresos para los hoteles, afirmó Jean-Louis Boss, ex ejecutivo de D-Edge que ahora es consultor al frente de la empresa.

En una época en la que cada hotel tiene un sitio web y un motor de reservas, el principal impulsor para conseguir más reservas directas es una estrategia de precios que comparta con el consumidor los ahorros derivados de no pagar comisiones a las OTA, añadió Boss.

«Si los hoteles tienen precios no competitivos en su sitio web, nadie reservará en el sitio «, dijo Boss. “ Si quieren mejorar los ingresos directos, necesitan tener un precio más bajo en su sitio web que Booking y Expedia. Este es un diferenciador clave para hoteles de todas las categorías».

¿Le intrigan los avances en IA y las posibles ventajas en las campañas publicitarias? Háganos saber en los comentarios.